Mubi Uygulaması Vestel Smart TV'de Kayboldu, Abonelik Ücreti Boşa Gidiyor

Vestel Smart TV’mde yüklü olan Mubi uygulaması yaklaşık iki haftadır tamamen kayboldu ve o günden beri televizyondan Mubi’ye hiç erişemiyorum. Uygulama artık menüde görünmüyor, bu nedenle yalnızca bilgisayarımdan izleyebiliyorum. Ancak bilgisayar ekranı oldukça küçük, elimde büyük bir televizyon varken bu durum hem kullanım konforumu hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor.

Mubi’ye otomatik ödemeyle devam eden aktif bir aboneliğim var. Şu an kampanyalı bir ücret ödüyor olsam da kampanya bitince yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim. Televizyon üzerinden izleyemeyeceksem bu aboneliğe neden para ödediğimi sorgular hale geldim. Vestel başlığı altında benzer şikayetleri gördüm ve Vestel’in, sorunun Mubi kaynaklı olduğunu belirterek Mubi ile görüştüklerini söylediğini fark ettim. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunun farkında olduklarını ve çözmeye çalıştıklarını ilettiler fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Ücretini ödediğim bir platform olarak Mubi’nin, Vestel Smart TV’ler için uygulamasını yeniden erişilebilir hale getirmesini ve uygulamanın televizyonumda tekrar görünmesini istiyorum. Vestel tarafıyla yaşanan teknik veya anlaşmaya dair herhangi bir sorun varsa bunun kullanıcıya yansıtılmadan, arka planda çözülmesini ve benim ödediğim hizmeti eksiksiz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.