to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Laptop Onarımının Süre Uzaması Ve Şeffaf Bilgi Verilmemesi
MSI marka cyborg 15 A13VF-896XTR model oyuncu laptopumda 10.05.2026 tarihinde, klavye ışıkları yanmasına rağmen ekrana kesinlikle görüntü gelmemesi sorunu ortaya çıktı ve bu nedenle cihazımı kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 1 hafta boyunca cihazımı kullanamadıktan sonra MSI Türkiye yetkili servis sağlayıcısı Servis Point ile iletişime geçerek laptopumu 18.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki servise elden teslim ettim. Cihazım için 265AOM1P hizmet fiş numarası ile kayıt oluşturuldu, inceleme sonrası tarafıma yaklaşık 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği ve onarımın garanti kapsamında yapılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen 02.06.2026 tarihinde servisi telefonla aradığımda, yurt dışından birkaç parça beklendiği ve bu parçaların henüz ellerine ulaşmadığı söylendi. Bu tarihten sonra neredeyse her gün Servis Point’i aramama rağmen, “parça bekleniyor” ifadesi dışında ne net bir bilgi ne olumlu bir dönüş ne de çözüme yönelik somut bir adım tarafıma iletilmedi. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen onarım sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri olarak düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.
Öncelikli talebim, cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesidir. Eğer onarım mümkün değilse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, bu da mümkün değilse cihazım tamir olana kadar kullanabileceğim geçici bir laptop temin edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve onarım süreciyle ilgili tüm gelişmelerin şeffaf, net ve zamanında tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
MSI marka oyuncu laptopumun klavye ışıkları yanmasına rağmen ekran hiç görüntü vermediği için cihazımı yaklaşık 1 hafta boyunca kullanamadım. Bunun üzerine MSI Türkiye yetkili servis sağlayıcısı Servis Point ile iletişime geçerek laptopumu 18.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki servise teslim ettim. Cihazım için 265AOM1P hizmet fiş numarası ile kayıt oluşturuldu ve inceleme sonrası tarafıma yaklaşık 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Belirtilen 02.06.2026 tarihinde servisi telefonla aradığımda, yurt dışından birkaç parça beklendiği ve henüz ellerine ulaşmadığı söylendi. Bu tarihten sonra neredeyse her gün Servis Point’i aramama rağmen süreçle ilgili net, olumlu ya da çözüme yönelik hiçbir yanıt alamadım. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına ve mağduriyetim her geçen gün artmasına rağmen hem onarım sürecinin bu kadar uzaması hem de bana düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Öncelikli talebim, cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer onarım mümkün değilse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse cihazım tamir olana kadar kullanabileceğim geçici bir laptop temin edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma düzenli olarak bildirilmesini talep ediyorum.
