Yeni Alınan MSI Laptopta Sürekli Mavi Ekran Ve Ekran Kartı Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Cyborg 15 A13VF model laptopta, Windows yüklemesinden sonra mavi ekran hatası almaya başladım. Ayrıca nvıdıa ekran kartı bilgisayarda görünmüyor; manuel olarak görünür hale getirsem de cihazı her kapatıp açtığımda tekrar kayboluyor. Bu nedenle bilgisayarı verimli şekilde kullanamıyorum.

Satın alma sonrası yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, satıcı tarafından MSI teknik servise yönlendirildim. Ancak MSI ile iletişime geçtiğimde de her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Cihazım garanti kapsamında ve henüz 1 aylık. Donanım hatası uyarısı almama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

14 Temmuz’dan bu yana Sakarya’daki adresimde ürünü kullanamıyor, zaman kaybı yaşıyorum. Bilgisayarın gerekli incelemesinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Fatura numaram: EAH2025000000602.