Tulpar T7 Menteşeler Kırıldı, Yedek Parça Stokta Yok Ve Ücretsiz Onarım Talebi

16 Eylül 2022 tarihinde satın aldığım Tulpar t7 v25.1.2 17.3” oyun bilgisayarımın menteşeleri fiziksel hasar sonucu kırıldı ve ekran ile kasa birbirinden ayrıldı. Bu nedenle cihazımı 15 Eylül 2026 tarihinde onarım yapılması için Monster Notebook Kadıköy teknik servisine gönderdim. Cihazım için oluşturulan servis takip numarası KAR0926196721’dir.

Servis incelemesi sonrasında Monster yetkilileri, cihazımın onarımı için gerekli olan b cover ve menteşe parçalarının stoklarında bulunmadığını, bu yüzden asıl arızaya yönelik tamiri yapamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen esas sorunu çözmeyen, kozmetik ve işlevsel olmayan bazı onarımlar için benden 18.800 TL talep ettiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yedek parça olmadığı için tamir gerçekleştiremeyeceklerini tekrar söylediler.

Monster Notebook’un 5 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu biliyorum ve bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın ihtiyaç duyulan parçalar temin edilerek, ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.