to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Fan Arızası Ve Sürekli BİP Sesi Nedeniyle Mağduriyet
Monster Abra a5 model cihazımı fan arızası nedeniyle İstanbul Merkez servisine gönderdim. Serviste fan değişimi yapıldı ve cihazı teslim aldıktan sonra 1.300 TL ücret ödedim, çünkü cihaz garanti kapsamında değildi. Ancak, cihazı teslim aldıktan hemen sonra bilgisayarı açtığımda yaklaşık 10 saniye içinde sürekli olarak öten BİP sesi ve fan sesleriyle karşılaşmaya başladım. Bu sorun, servisten geldikten sonra ortaya çıktı ve her açılışta tekrar ediyor.
Videoyu biraz ileri alırsanız orada ötmeye başlıyor.
Monster ürünlerini servisten çıkarken kontrol etmeden mi gönderiyor? Çünkü açılışta bariz şekilde ötüyor. Üniversite öğrencisiyim ve bilgisayara ihtiyacım var, fakat bu sorun nedeniyle mağdur oluyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve alınan ücrette iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri servis numaram: kar0925149184.
Aynı sorun bende de yaşandı. Cihazı 3 kez teknik servise gönderdim. Gönderimde fana bakım yapıldığı söylendi, arıza devam etti. Gönderimde fan içine kağıt sıkıştığı, donanımsal arıza olmadığı belirtilerek cihaz geri gönderildi; sorun yine sürdü. Gönderimde “fan ayarları yüksek ayarlanmıştır” denildi. Sıcaklık testi talep ettim, rapor paylaşmadan “donanımsal arıza yoktur” denilerek geri gönderildi. Tüm süreci video kaydıyla belgeleyip servise ilettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkım varken “özel ilgileneceğiz” denilerek cihazı 4. Kez gönderdim. Yeni servis formunda ana kart, GPU, CPU test edileceği yazıyordu. Ancak sadece telefonla “arıza yok” denildi, rapor paylaşılmadı. Dava sürecim devam ediyor. Aynı şekilde “donanımsal arıza yoktur” yanıtı alan oldu mu, paylaşabilir misiniz?