to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Devam Eden Fan Arızası Ve Çözülmeyen Tıkırtı Sesi Mağduriyeti
Monster Notebook Abra a5 v16.6.3 model cihazımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 07.2025 tarihinden beri cihazımda fan arızası yaşıyorum. Özellikle GPU fanı devreye girdiğinde (Bu benim tahminim) tıkır tıkır, insanı rahatsız eden bir ses çıkıyor. Bu ses, cihazı kullanırken dikkatimi dağıtıyor ve uzun süreli kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor.
Sorunun çözümü için cihazımı iki kez İstanbul Kartal Monster Notebook servisine göndermek zorunda kaldım. İlk başvurumda iki fan değişimi yapıldı ve bu işlem için 1490 TL ücret ödedim (servis fişi numarası: kar0725142239). Ancak sorunum çözülmedi. İkinci başvurumda ise cihazda bir sorun olmadığı söylendi ve sanki bilgisayarda hiçbir problem yokmuş gibi bir izlenim verildi (servis fişi numarası: kar0925149865). Oysa şikayetim fanın rpm değeriyle veya soğutma performansıyla ilgili değil; sadece GPU fanında çıktığını düşündüğüm, sürekli tıkırtı şeklinde gelen ve rahatsız edici olan bu sesle ilgili.
Yaklaşık 1.5 ay boyunca cihazım serviste kaldı ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen ödediğim ücrete ve yapılan işlemlere rağmen sorun hala devam ediyor. Cihazımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa fanın tekrar değiştirilmesini ya da sorunun başka bir bileşenden kaynaklanıyorsa bunun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetim artarak devam etmekte olup marka tarafından hiçbir dönüş olmamıştır. Servis sonrası değerlendirme anketlerine de gerekli bilgilendirmeleri yazmama rağmen oradan da herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. O zaman soruyorum sizlere "Servis değerlendirme anketlerinin amacı nedir? " diye.
Sizlere sesin ne kadar rahatsız edici olduğunu göstermek ve bir sorun olduğunu daha da net anlatmak için fandan gelen sesin ses kaydını sizlerle paylaşıyorum.
Benzer sorundan bende muzdaribim. Abra 16.6.4 modeline sahibim 5 yıllık cihaz fanda ses problemi ve bakım için servise gönderdim cihazı fan değişimi için ücret alındı onayladım. Cihaz geldi fanlardan farklı bir ses ve cihaz açıldıktan sonra 1 dakika sürekli BİP sesi ve sonrasında kapanıyordu. Tekrar gönderdim vida değişti olarak not girmişler açtım bilgisayarı yine aynı sorun tekrar gönderdim. Değişim talep ettim hala bekliyor serviste cihaz bir gelişme yok. Bu süreç 1 aydır sürüyor. Monster normalde şikayet var üzerinde sorunlara hızlı cevap veren bir firmaydı şimdi hiçbirine cevap vermiyor. Monster'i öne çıkaran özelliği satış sonrası destegiydi. Buradan yazılan sorunlara hızlı cevap verip çözüm sağlıyorlardı.