Monster Servisindeki Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Monster’dan satın aldığım Abra a5 model laptopumu aşırı ısınma ve fan sesi şikayetleri nedeniyle 14 Eylül’de kargoya vererek servise yolladım ve cihaz 17 Eylül saat 12.15’te Monster servisine ulaştı. Servise gönderirken cihazımda herhangi bir kırık veya fiziksel hasar yoktu, sadece rutin bakım ve arızaların giderilmesi için gönderdim.

Servis sürecinin 1 gün süreceği söylenmesine rağmen, pazar hariç 4 gün geçmesine karşın cihazım tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde “bakımı yapıldı, teslimat aşamasında” ibaresi görünüyor, ayrıca pazartesi günü çıkış işleminin başlatıldığı ve kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün çarşamba olmasına karşın hala kargoya teslim edilmedi. Cihazımı keşke göndermeseydim diyecek kadar mağdur oldum.

Monster’dan, bakım işlemi yapılmış olan laptopumun bir an önce kargoya verilerek gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.