Monster Abra A5 Laptopta Fan Ve Hoparlör Gürültüsü, Garanti Çözümü Talebi

Melih

20 Nisan 02:56

Monster Abra a5 model laptopumda yaklaşık 1 aydır iki farklı donanım sorunu yaşıyorum. Cihazın sağ tarafındaki fandan sürekli olarak “grrr” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Ayrıca sol hoparlörden de belirgin bir cızırtı sesi duyuluyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de cihazdan aldığım performans hissini olumsuz etkiliyor.

Cihazım henüz 5–6 aylık, garanti süresi devam ediyor ve bu kadar yeni bir üründe bu tür sorunlar yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Monster teknik servisten İstanbul için randevu aldım ve Malatya’dan kargo yoluyla ürünü göndereceğim.

Monster’dan beklentim, fan ve hoparlör ile ilgili bu sorunların garanti kapsamında titizlikle incelenip çözülmesi, arızaların giderilememesi veya tekrar etmesi durumunda ise ürün değişimi hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasıdır. Yeni sayılabilecek bir cihazda bu tür donanım problemleri yaşamak istemiyorum ve bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.