Monster Notebook Teknik Serviste Parça Bekleme Süresi Mağduriyet Yaşattı!

Menteşe ve klavyede bir tuş kırık olduğu için laptopumu Monster Notebook teknik servisine elden teslim ettim. İzmir Çankaya şubesine verdim ve bana 7-10 gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. 25 Haziran 2025 tarihinde verdim. Bugün 21 Temmuz. Neredeyse bir ay oldu. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam (süreç boyunca 6-7 kez aradım, belki de daha fazla) bana parça beklendiği söyleniyor. Tepki gösterdiğimde ilerleme kaydediliyor. Eğer aramasam aylarca bekleyecektim herhalde. Değişmesi gerekenler klavye ve ekranın plastik kapakları. Monster kendi kargosunu göndermekte bile yetersiz kalıyor. İstanbul'daki depoya gidip kendim taksam parçaları daha kısa sürerdi. Servis takip ekranını ve hangi model olduğunu paylaşacağım. Kasanın zayıflığından zaten bahsetmiyorum. Sonunda arayıp, 20 iş günü olan yasal süreyi geçmesi durumunda Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi ve artık müşteri hizmetleri ile muhatap olmayacağımı söyledim. Bir aydır gelmeyen plastik parçaların bir anda tek hafta sonunda geleceği ve bu hafta teslim edeceklerini söylediler. Arayıp uyarmam mı gerekiyor? Hayatımda böyle bir durum görmedim.