to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Şubesinden Teslim Edilmeyen Bilgisayar İçin Kredi Kartına Derhal İade
12.09.2026 tarihinde sıp009912300423 sipariş numarası ile Kadıköy Monster Notebook şubesinden Tulpar t6 model bir bilgisayar için kredi kartımdan 3 taksit olarak 127.999 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün genel merkezden çıkmadı, şubeye hiç gelmedi ve fiziksel olarak ürünü teslim almadım.
14.09.2026 tarihinde Kadıköy şubesine giderek ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirttim ve siparişimi sistem üzerinden iptal ettirdim. Siparişi iptal eden görevli, genel müdürlüğe daha sonra mail atacağını söyledi. Mailin hemen gönderilmesini talep etmeme rağmen “Şimdi yazmayacağım, sonra mail yazacağım” diyerek maili o anda göndermekte ısrarla kaçındı. Ödediğim tutarın 2 ile 15 gün içinde hesabıma geçeceğini, bu sürenin iş günleri esas alındığı için iadenin 30 günü de bulabileceğini ifade etti.
Ürün ne sevk edildi ne de tarafıma teslim edildiği halde, ödediğim paranın tarafıma derhal iade edilmesi gerekirken bu iade gerçekleştirilmeyerek mağdur edilmekteyim. 14, 15 ve 16 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail gönderdim ve yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi ilettim. Her defasında müşteri hizmetlerindeki kişiler, iade işlemini muhasebenin yaptığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyerek herhangi bir yetkiliye ulaşmamı fiilen engelledi.
16 Eylül’de Monster Notebook tarafından tekrar arandım. Kadıköy şubesinden arayan görevliye, ödediğim parayı sağlık giderlerimde kullanmam gerektiğini ve tutarın aynı gün içinde derhal kredi kartıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli, belirtilen süreyi beklemem gerektiğini ve o gün iade işlemi yapılmayacağını söyledi.
Bu süreçte şube tarafında isimlerini bilmediğim en az iki kişiyle, müşteri hizmetlerinde ise 5–6 farklı kişiyle görüştüm; ancak somut hiçbir adım atılmadı, yalnızca oyalandım. Konuyu ödemenin yapıldığı İş Bankası’na da ilettim ve bankam tarafından para iadesi için işlem başlatıldı, bankanın bu sürecin 30 ile 90 gün sürebileceğini söylemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kredi kartımdan 3 taksit olarak çekilen 127.999 TL’nin, bekletilmeksizin ve ek bir işlem veya gecikmeye sebep olmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yargı makamlarına taşıyacağımı Monster Notebook firmasına son kez bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ( Firmanın 17 Eylül 2026 tarihli maili) Yapmış olduğunuz başvuru doğrultusunda, ücret iade işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır. Konuyla ilgili tüm gerekli işlemler başlatılmış olup, iade tutarınız ilgili ödeme yönteminize geri aktarılacaktır. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına sürecin hızlı bir şekilde tamamlanmasına özen gösteriyoruz. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Firmanın 18 Eylül 2026 tarihli maili; Değerli Müşterimiz, Ücret iadeniz için ilgili bankaya fiziki talimat 18.09.2026 tarihinde gönderilmiş olup iade süreci başlatılmıştır. Fiziki talimat olduğu için sizlerle paylaşabileceğimiz bir referans numarası bulunmamaktadır. İadeniz 1. Günündedir. Bankaların belirtmiş olduğu süre 1-15 iş günüdür. Bu süreç içerisinde yapılan ödemenize göre iadeniz gerçekleşecektir. Saygılarımızla Merhabalar Faruk Bey, Firmanın 17 Eylül 2026 tarihli maili Öncelikle çocuğunuzun sağlık durumu ile ilgili acil şifalar dilediğimizi, en kısa sürede sağlığına yeniden kavuşmasını ve aileniz ile sağlıklı günler dilediğimizi belirtmek isteriz. Siparişinizin iptal edilip para iadesi aktarılma sürecine ilişkin olarak iade süreci belirttiği iş günü içerisinde gerçekleştirilmekte olup, hassas durumunuz için aciliyetli iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için muhasebe ekiplerimize bilgilendirme sağlandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Bu bahse konu telefon görüşmesi sonrasında birkaç firmaya giderek konuştum. Kredi kartı ile ödemiş ve birkaç gün sonra iade ve iptal etmek istediğimde aynı pot cihazı üzerinden iptal ederek paramın anında hesabıma geçip geçmeyeceğini sordum. Sormuş olduğum firmalar; birkaç gün sonra dahi olsa iptal edilen alışveriş, aynı fiziki pos cihazından yapılan anında iptal edilerek anında hesaba yansıyacağını söylediler. 14. Eylül 2026 tarihinde yapmış olduğum iptal işlemi 4 gün sonra 18 Eylül 2026 tarihi neden bekleniyor. Aciliyeti belirttiğim halde neden iptal işlemi 3-4 gün bekletiliyor. Bahse konu telefon görüşmesi esnasında yukarıdaki iade işlemler o an düşünemediğim için söyleyemedim. Yakın zamanda yapılan ve iptal ve anında iade ödemeleri yukarıdaki açıkladığım gibidir. İlgili şahsın açıklamaları ve geçmişte yapılan ve araştırılan iade iptal ve ödemeler ile gerçeği yansıtmamaktadır. 19 Eylül 2026 tarihinde Beni Telefon ile arayan kişinin beni aradığı telefon numarasında 5 kez aradım ama telefonuma cevap vermedi. Fiziki talimat olduğu için sizlerle paylaşabileceğimiz bir referans numarası bulunmamaktadır. Sözü ise gerçekten ciddi düşündürücüdür.
Mail ve telefonlara bile cevap vermiyorlar.
14 Eylül'de siparişimi iptal ettim ve mağaza yetkilileri iadenin 2‑15 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi. 18 Eylül'de ise 1‑15 gün içinde banka iadesi yapılacağı bildirildi, ancak hâlâ bir geri ödeme almadım. Bu süreçte birkaç kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat somut bir adım atılmadı ve iade gecikiyor.
12 Eylül 2026 tarihinde Monster notebook a Bilgisayar Kadıköy Şubesinden Sipariş verdim. 14 Eylül günü Kadıköy şubesinde Siparişimi iptal ettim. İptal eden kişi 2 ile 15 gün arasında paramın iade edileceğini söyledi Belki 30 güne de uzayabilir dedi. Merkeze mail yazacağım dedi bende hemen yazın süre kısalsın dedim. Yok şimdi yazmam sonra yazacağım dedi. Mail yazmasını ısrar ettiğim halde mail yazmamakta ısrarcı oldu. 4 Gün sonra 18 Eylül 2026 tarihinde bankaya iade için yazdıklarını 1 ile 15 gün arasında banka tarafından paranın iade edileceğini söylediler. Halbuki internet sitelerinde 1 ile 10 gün içinde paranın ödeme şekline göre iade edileceği yazmaktadır. Güvenemedim. 17 Eylülde Tüketici Hakem Heyeti'ne itirazda bulundum, Bankama harcama itirazında bulundum. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına, İTO ya şikayette bulundum Tüketici Hakem Heyeti ve Bankam derhal gerekli aksiyonları aldılar. 28 Eylül 2026 tarihinde Öğleden sonra paramın hesabına geçtiğini gördüm. 1,5 günlük sipariş ve ödeme sonrasında paramın iadesini zorlayarak 14 gün bekledim. 29 Eylül tarihinde bankam tarafından paramın hesabıma iade edildiğini bildirdi. Yaşadıklarımı yorumsuz olarak tüketicileri bilgilendirmek maksadıyla yazıyorum. Tüketicilerin bilgisine
