to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Kart Limitimin Açılmaması
Monster Notebook’tan İstanbul Kadıköy mağazasından Tulpar t6 v3.7.2 model bir laptopu 9 ay taksitli şekilde kredi kartımla 123.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 15 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak 19 Haziran 2026 tarihinde mağaza üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim ve tarafıma bir iade talep numarası verildi.
Satış sırasında ve iade esnasında, iade sürecinin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 6 Temmuz 2026 olmasına rağmen, hafta sonları da dahil aradan 17 gün geçmiş olmasına karşın sistemde hâlâ “iade sürecinde” görünüyor ve kart limitim açılmadı. Bu durum hem kart limitimi hem de planladığım diğer harcamaları olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili Monster destek ekibini aradığımda, muhasebede yoğunluk olduğunu ve bu nedenle beklemem gerektiğini, ne kadar daha bekleyeceğim konusunda ise herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hem verilen 10 günlük sürenin aşılmış olması hem de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Monster Notebook’un, 19 Haziran 2026 tarihinde başlatılan iade işlemimi acilen sonuçlandırarak 123.000 TL tutarındaki bedelin kartıma iadesini yapmasını ve kart limitimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
19 Haziran 2026'da iade talebimi başlattım, 24 gün geçti ve hâlâ iade süreci tamamlanmadı, kart limitim açık değil, destek ekibi net bilgi veremiyor ve beklememi istiyor. Bu durum beni çok mağdur etti ve markaya güvenimi sarstı.
