İade Onaylandı Ancak Ücret Kredi Kartına Yansımıyor

Monster Notebook’tan Tulpar td3 model dizüstü bilgisayarı yaklaşık 110.000 TL bedelle, 12 ay taksitli kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Cihazda ekran hatası ve yazılım hataları yaşamaya başladığım için ürünü 22 Temmuz’da iade ettim.

Ürünün iadesinin 3 Ağustos’ta onaylandığı tarafıma bildirildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Monster Notebook müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söyleyerek oyaladılar, somut bir çözüm sunulmadı. Elimde alışverişe ait fiş ve 548733 onay kodu bulunmaktadır.

İade süreci onaylanmasına rağmen ücretimin halen hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.