88.000 TL İadesinin 10 Gün Gecikmesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

05.09.2026 tarihinde Monster Notebook üzerinden Tulpar t7 v26.3.2 17,3" oyun bilgisayarı siparişi verdim. Ürüne 88.000 TL ödedim. Kısa süre sonra bankamın avantajlarından yararlanmadığımı fark edince, siparişi yaklaşık 1 saat içinde iptal edip bu kez avantajlı olacak şekilde yeniden sipariş oluşturdum.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ilk verdiğim siparişe ait 88.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz kartıma yansıtılmadı. Bu nedenle kart limitimi kullanamıyor, yüksek tutarlı bir bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade sürecinin 10 gün süreceğinin söylendiğini iletmek istiyorum. 1 dakikalık bir işlem hatasının bu kadar uzun bir süreye yayılması hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi finansal açıdan zorluyor.

İlk iptal edilen siparişime ait sıp016512380455 numaralı ödemenin iade sürecinin hızlandırılmasını ve 88.000 TL’nin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de süreçlerin gözden geçirilmesini ve bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını istiyorum.