to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Garanti Kapsamında Yapılan Bilgisayar Bakımı Sonrası Yaşanan Teknik Sorun
24 Ocak tarihinde cihazımın garantisinin bitmesine rağmen, ömür boyu bakım kapsamında Abra A7 v12.4.1 model bilgisayarımı İzmir servisine rutin temizlik amacıyla teslim ettim. Cihazı teslim etmeden önce cihazımda herhangi bir sorun bulunmamaktaydı. Cihazımı servisten alıp eve getirdikten sonra cihazımın sağ tarafındaki fanından sürtme sesi gelmeye başladı. Daha sonra sorunun geçmesini umarken, sorun daha da şiddetlendi ve 30 Ocak tarihinde tekrar kontrol amaçlı servise geri getirdim. Yapılan ekspertiz kontrolleri sonucunda tarafınızdan bugün (2 Şubat) arandım. Serviste oluşma ihtimalinin olmadığını, kullanıcıdan kaynaklandığını ve cihazımın garantisi bittiği için 490 TL tutarında bir fan değişim ücretinin olduğunu söylediler. Kullanıcı kaynaklı bir sorun olsa kabul ederdim ama sorun servisten sonra ortaya çıktığı için şüphelerim var. Kontrol amaçlı servis numaraları: 24 Ocak tarihli servis kaydı IZM012401102, 30 Ocak tarihli servis kaydı IZM012401504.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Kamil Ö., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Şikayetimden birkaç dakika sonra ivedilikle tarafıma ulaşıldı ve sorun çözüldü. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.
Siz böyle söyleyince bende oluşan bir sorun daha da dikkatimi çekti. 2011 yılından bu yana Monster kullanıcısıyım. Bu 2018 yılında aldığım 2. Laptop ve bundan 11 ay önce laptop sağ fanından ses gelmesi üzerine servise baş vurdum ve fanın arızalandığı söylendi. Her 6 ay da bir bakıma giden birisiyim ve bundan önceki laptopum 13 senelik olmasına rağmen hala 1 kere garip bir sıkıntı yaşatmadı. Fakat bu laptop fan arızası, klavye ve pil gibi bir sürü arızadan geçilmiyor. Ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş var. Bunu çok net görebiliyorum. Şimdi ise sol fan arızası baş göstermeye başladı. Resmen 5-6 senelik ömür biçilmiş fanları bilgisayarlara belli ki takmaya başlamışlar. Benim aldığım ürün 2018 de dolar 7 liraydı. Şimdi ki ürünler herhalde insanların elinde kalıyor direk.