Monster Abra A5 Tek Modül RAM Talebine Uymayan Çift Modül Konfigürasyonu

Yaklaşık bir yıl önce dört arkadaş olarak İzmir mağazanızdan dört adet Monster Abra A5 V22.1.2 15,6" oyun bilgisayarı satın aldık. Satın alma sırasında, ileride RAM yükseltmesi yapabilmek için özellikle tek modül RAM olmasını istediğimizi belirtmiştik. Hatta talebim üzerine benim aldığım cihaza mağazanızda ek SSD takılmıştı.

Bugün kendi bilgisayarıma RAM almak üzere sistem yapılandırmasını kontrol ettiğimde, RAM’in 16+16 GB olmak üzere iki ayrı modül şeklinde takılı olduğunu gördüm. Yani cihaz şu an 32,0 GB DDR5 bellek ile çift modül çalışıyor. Bu yapılandırma, satın alma sırasında açıkça ilettiğimiz tek modül talebine aykırı olduğu için RAM yükseltmesi yapmamı doğrudan etkiliyor ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca desteklemem halinde 32+32 RAM takabileceklerini, mevcut 16+16 RAM’in ise bende kalacağını belirttiler ve talebimi karşılayan bir çözüm sunmadılar. Dört bilgisayar almamıza rağmen bu başvurum yalnızca bana ait bilgisayarın RAM konfigürasyonuyla ilgilidir.

Satış kaydımın ve o dönemki talebimin incelenmesini, tek modül RAM isteğime neden uyulmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve bilgisayarımın ücretsiz şekilde tek modül RAM düzenine getirilmesini talep ediyorum. Yeni RAM almak isterken bu durumu gördüğümü ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Konunun genel ifadelerle geçiştirilmeden, uygulanacak somut çözüm ve net bir işlem takvimiyle birlikte tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.

İlgili sipariş, 20 Kasım 2025 tarihinde SİP015296940075 numaralı, İzmir mağazadan teslim alınan, tek çekim ödemeli Monster Abra A5 V22.1.2 15,6" oyun bilgisayarı alışverişime aittir.