to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook 2 Aynı Laptopumdaki Fan Ve Aksesuar Sorunları!
Monster aynı özelliklere sahip iki laptop arasındaki fark ve aksesuar problemleri. 23 Nisan 2024 tarihinde Monster Kadıköy Şubesi'nden Abra A5 V21.2.2 15,6 oyun bilgisayarı satın aldım. Bilgisayarın oyunda (CS2) aşırı yüksek fan sesiyle çalışması ve mavi ekran vermesi şikayetimle müşteri hizmetlerini aldığım hafta aradım. Fan sesinin normal olduğunu, mavi ekran hatasının ise Control Center güncellemesi ile ilgili olduğunu söyleyip mavi ekran sorunumu çözdüler. 24 Haziran 2024 tarihinde Monster Beşyol Şubesi'nden Abra A5 V20.4.2 15.6 oyun bilgisayarı satın aldım. Bu bilgisayarı satın alınca oyunlarda hiç fan sesi olmadığını, ısı problemi olmadığını, ilk laptopumun arızalı olduğunu öğrendim. Sizlere güvendim, başka sitelerden fiyat araştırması dahi yapmadan direkt sizin sitenizden iki tane laptop aldım. Birisi normal fan sessiz oyun oynarken, ilk aldığım laptop tabiri caizse uçak motoru gibi. Müşteri hizmetlerine ulaştım, ilk aldığım laptopa format atmamı istediler. Format attım ve mavi ekran hatası tekrar başladı. Teknik servise bıraktım, bütün özellikleri aynı olan iki laptopun güya soğutma sistemleri farklı diye laptopumu geri verdiler. Ardından Haziran ayında ikinci laptopla beraber aldığım farem bozuldu (1 aylık daha). Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İki laptopa ait söz konusu sorunları video olarak ve fotoğraf olarak e-postama ek yapıp atıyorum. Beşyol şubesine, oradaki arkadaşlardan daha çok gidip gelmeye başladım. Mağaza sorumlusuna durumu anlattım. 1000 cihazdan bir tane çıkıyor, size böyle denk gelmiş dedi. Teknik servis personelleri, alırken kontrol etseydin dedi. Bir e*** Bey derdimi dinledi ve anladı, o da çözüm bulamadı. Yaz sıcağının altında Beşyol şubesini kaç kere yol ettim. Dalga geçer gibi bir de sıcakta zor oluyordur diyorlar. Monster pişmanlıkmış. İki laptopun özellikleri birebir aynı, aynı oyun aynı özelliklerde fan sesi videolarını ek yapıp koyuyorum.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Furkan A., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Bilgisayar aldığım ilk haftadan beri mavi ekran vermekte (Müşteri hizmetleri ile aldığım ilk haftadan beri bu konuda iletişim halindeyim kayıtları Monster profilimde mevcut). Maalesef bilgisayar yine mavi ekran verdi. Mert Bey bağlandı yaklaşık 45dk uğraştı sağ olsun.
Monster'de laptop şans işiymiş onu anladım. İkinci aldığım laptopla bu laptop arasında bütün özellikleri aynı olmasına rağmen (ekran kartı, işlemci vs) bu laptop daha geç açılmakta, daha çok ısınmakta, daha çok fan sesi çıkartmakta, ve aldığım ilk haftadan beri mavi ekran hatası vermektedir.
Mert Bey'e çok teşekkür ediyorum. Teknik servise defalarca gitmeme rağmen doğru düzgün dinlenmeyen problemimi control Center programından ayarlar yaparak giderdi.
