Monster Abra A5 Dizüstü Bilgisayarında Sürekli Açılmama Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Monster Abra a5 model dizüstü bilgisayarımı, henüz ilk aylarında yaşadığım static elektrik kaçağı ve açılmama sorunu nedeniyle servise götürdüm. O dönemde serviste cihazda hiçbir sorun olmadığı söylendi, hatta yurt dışına çıkacağım için bana topraklamalı bir şarj kablosu verildi. Buna rağmen cihazın açılmama sorunu hiç düzelmedi.

Yaklaşık 2–3 yıl yurt dışında kaldığım süre boyunca bilgisayarı açabilmek için sürekli çeşitli tuş kombinasyonları denemek zorunda kaldım. Bazen ilk denemede, bazen saatlerce uğraşarak, bazen de 1 güne yakın bekleyerek cihazı çalıştırabildim. Buna rağmen, o dönemlerde Monster üründe bir arıza olmadığını iddia etti. İşim gereği sürekli seyahat eden biriyim ve her gittiğim yerde yanımda taşıdığım bu bilgisayar beni defalarca yarı yolda bıraktı.

Türkiye’ye döndükten sonra aynı sorunun devam ettiğini tekrar Monster’a ilettim ve cihazı yeniden servise verdim. Bu kez bana, güney chip değişimi, fan değişimi, anakartta sorun olabileceği gibi teknik ifadelerle yaklaşık 16.000 TL tutarında ücretli onarım teklif edildi ve telefonla bu şekilde bilgilendirildim. Ürün garantisi devam ederken yaşadığım aynı arızada “sorun yok” denilen cihaz için, garanti bittikten sonra bu kadar yüksek bedelli bir onarım istenmesini kabul etmiyorum.

Baştan beri yaşadığım sıkıntılara, servisin ilk andaki yanlış yönlendirmesine ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü yıllarca bu şekilde kullanmak zorunda kalmama rağmen benden onarım ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Monster’ın bana sattığı, ilk günden itibaren sorunlu olan bu ürünün tamirini hiçbir ücret talep etmeden gerçekleştirmesini ve gerekli ise parça değişimlerinin de ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.