Garantisi Biten Monster Laptopta Çift Anakart Arızası Ve 17 Bin TL Tamir Talebi

2020 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Monster Abra A7 v12.4.1 17.3" notebook, 5 yıl içinde iki kez ana kart yaktı. Cihazın garantisi Kasım 2022’de bitti; ilk ana kart arızasını 2023 yılında, ikinci ana kart arızasını ise 2025 yılında yaşadım. Zaten cihazı yoğun kullanan, sürekli oyun oynayan biri değilim; sadece normal kullanımda çizimlerimi kontrol etmek için açtığımda bilgisayarın açılmadığını fark ettim.

Yaklaşık 5–6 ay önce Monster teknik servisine başvurduğumda, bana ana kart değişimi ya da onarımı gerektiği, bunun için de oldukça yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu rakamı karşılayamadığım için işlemi yaptıramadım. 1 hafta önce cihazı tekrar servise teslim ettiğimde ise bu kez cihazda servis dışı bir oynama olduğu söylendi ve tamirin mümkün olmadığı, sadece ana kart değişimi yapabilecekleri, bunun için de yine yüksek bir bedel ödemem gerektiği iletildi. Oysa bilgisayarım bugüne kadar sadece Monster servisinde işlem görmüş, başka hiçbir kişi ya da servis tarafından cihazıma herhangi bir müdahale yapılmamıştır. Son servise girişimde cihaz için oluşturulan kayıt numarası KAD0626000255’tir.

Şu anda cihazımı yaklaşık 7–8 aydır kullanamıyorum. Beş yıl içinde iki kez cihazın en önemli parçası olan anakartın yanması ve bugün ana kart için bilgisayar bedeline yakın, yaklaşık 17.000 TL talep edilmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. İnsanlara bu şekilde kusurlu ürün satılıp sonrasında fahiş tamir ücretleri talep edilmesini kabul etmiyorum.

Monster’ın cihazımın kusurlu olduğunu dikkate alarak, ana kart kaynaklı bu kronik problem için benden ücret talep etmeden ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.