Monster Abra A5 Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Donma Ve Mavi Ekran Sorunu, Servis İhmaline Rağmen

Monster Abra a5 model laptopumu yaklaşık 6 ay önce mühendislik eğitimimde kullanmak üzere büyük bir bütçe ayırarak aldım. Buna rağmen cihazda kısa süre içinde ciddi donma sorunları ve yazılım hataları yaşamaya başladım. Bilgisayarda sadece Solidworks ve Eclipse kurulu olmasına rağmen programlar sırasında sistem kasılıyor, hata veriyor ve sık sık “Cihazınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor” şeklinde mavi ekran hatası alıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle laptopu yaklaşık 2 hafta önce Monster teknik servisine gönderdim. Cihazım bugün tarafıma geri teslim edildi ancak yapılan işlem olarak sadece termal macun yenilenmiş, donma ve yazılım hatalarıyla ilgili kayda değer bir inceleme ya da çözüm üretilmemiş. Üstelik servisten geldikten sonra da aynı sorunlar hatta daha sık şekilde devam ediyor. Servis süreci boyunca benimle herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve cihazın bu kadar süre serviste kalmasına rağmen sorunun giderilmemiş olması beni mağdur etti.

Zor şartlarda aldığım, yüksek ücret ödediğim bir bilgisayarın bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve teknik servisten çözüm odaklı bir dönüş alamamam kabul edilebilir değil. Cihazımın detaylı şekilde incelenmesini, donma ve yazılım hatalarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa format, parça değişimi veya ürün değişimi dahil olmak üzere etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.