Ekran Değişimi Sürecinde Gecikme Ve Acil Yardım Talebi

Monster marka Abra a5 model dizüstü bilgisayarımı severek kullanan ve Monster’dan genel olarak çok memnun olan bir müşteriyim. Ancak yaşadığım son servis süreci nedeniyle mağduriyetimi ve aynı zamanda yardım talebimi paylaşmak istiyorum.

Bilgisayarımın ekranını açarken kendi hatam sonucu ekranı ortadan çatlattım ve bunun üzerine Monster teknik servisten kayıt açarak cihazımı Yurtiçi Kargo üzerinden, Monster’ın sitesinden oluşturduğum kodla servise gönderdim. Bilgisayarım 4 Haziran’da teknik servis tarafından teslim alındı ve bana işlem için 15 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Öğretmen olduğumu özellikle iletmeme, sistem üzerinden gerekli tüm bilgileri eksiksiz girmeme ve bu süreçte defalarca kayıt açmama rağmen 9 gündür herhangi bir net dönüş alamadım, ekran değişimiyle ilgili bir ilerleme göremiyorum. Karne işlemleri ve diğer resmi işlerim için acil olarak bilgisayara ihtiyacım varken bu belirsizlik beni gerçekten zorluyor.

Servis kayıt numaram KAR0626183144’tür. Monster’dan şikayetten ziyade ricam, bilgisayarımın ekran değişim sürecinin önceliklendirilerek mümkün olan en kısa sürede tamamlanması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Öğretmen olarak içinde bulunduğum dönemin hassasiyeti nedeniyle sürecin hızlandırılması konusunda yardımlarınızı bekliyorum.