MoneyPay Migros İşlem Sayısı Ve Harcama Limitinin Kaldırılmasını İstiyorum

Uzun süredir MoneyPay kullanıyorum ve özellikle Migros üzerinden sanal alışverişlerimi bu kartla yapıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Migros üzerinden MoneyPay ile yapabildiğim harcama sayısı iki işlemle sınırlandı. Daha önce aynı gün içinde ihtiyaç duyduğum kadar işlem yapabiliyorken, şimdi “2’den fazla yok” şeklinde bir kısıtlamaya maruz kalıyorum ve bu durum bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan “sistemsel” denilerek geçiştirildi.

Geçirdiğim ameliyat nedeniyle ağır şeyler taşıyamıyorum ve bu yüzden Migros’tan online alışveriş benim için temel ihtiyaç haline geldi. Her ay tüm paramı MoneyPay hesabıma yatırıp alışverişlerimi buradan yaparken, bu sınırlama yüzünden hem alışverişlerimde aksama yaşıyorum hem de diğer borçlarımı düzenli ödeyemediğim için maddi olarak ciddi şekilde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca sistemsel bir durum olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Örneğin bu akşam MoneyPay hesabıma 8.600 TL para yatırmama rağmen, Migros üzerinden alışveriş limiti olarak sadece yaklaşık 300 TL kullanılabildiğini gördüm. Özellikle sabah mağdur olmayalım diye akşamdan sipariş vermeye çalışıyorum, fakat hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen limit kısıtlaması yüzünden ihtiyacım olan alışverişi yapamıyorum. Bu tür örnekler sık sık tekrarlandığı için gündelik hayatım doğrudan etkileniyor.

Üyeliğim uzun süredir devam ediyor ve bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan getirilen bu kısıtlama hem kullanım özgürlüğümü hem de planlamamı bozuyor. MoneyPay hesabımda bir sorun veya gecikme olmadığı halde bu şekilde sınırlandırılmayı kabul etmiyorum. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına yol açtı ve kendimi hem finansal hem de manevi olarak tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

MoneyPay’in, Migros üzerinden yapılan sanal alışverişlerimdeki bu günlük işlem sınırını ve düşük harcama limitini kaldırmasını, hesabımın eskiden olduğu gibi serbest ve bakiyeme uygun şekilde işlem yapabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde bu yaşananlar nedeniyle MoneyPay hesabımı kapatmak zorunda kalacağımı ve bu yaklaşımın müşteri kaybına yol açacağını özellikle belirtmek istiyorum.