Mondihome Zero Stres Yatakta Erken Çökme Ve Servis İhmali

İsmail · 2026-02-22T19:39:20+03:00

2023 yılının Haziran ayında Çorum Mondi Çam Mobilya’dan Zero Stres 160 × 200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yaklaşık üç ay içinde yatak aşırı derecede yumuşadı ve adeta somya gibi oldu. Bunun üzerine servis çağırdım; ancak sadece gözle bakıp herhangi bir bozukluk görmediklerini söyleyerek gittiler. Geçen yıl tekrar Mondi ile iletişime geçtiğimde telefonda yatakta yırtık, sökük, çökme olup olmadığını sordular. Ben de o an için bu şekilde bir deformasyon olmadığını söyleyince “çökme yoksa yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar. Ancak şu an yatağın kenar süngerleri tamamen çökmüş ve yamulmuş durumda, konforu ciddi anlamda bozuldu ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen bu kadar kısa zamanda bu kadar sorun yaşamak istemezdim. Mondi’den mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatağın incelenerek uygun görülmesi halinde tamirinin yapılmasını, tamir edilemeyecek durumdaysa değişim ya da para iadesiyle sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

İsmail

Merhaba, az önce beni yatağınızdaki çökmeden dolayı kumaş ve sünger siparişi verdik gelince yatağı alıp tamir edeceğiz dendi, ancak aynı sünger aynı kumaş tekrar uygunanacakmiş, bu tekrar edecek bir değil midir, benim sorunum yatağın 3 ay içinde aşiri yumuşamasi, servis geldiğinde bu yatak böyle olur bu yumuşak yatak dedi, ben orta sertlikte bir yatak talep ettim bunu önerdiler 15 gün deneme süreside vardı 3 ay memnundum, şimdi arayan kişiye orta sert duruma gelecek mi diyorum bana siz reno almışsınız bana mersedese çevir diyorsunuz olur mu diyor böyle karaktersiz bir üslup olamaz bana Mercedes görünümlü reno satıp kandırmışlar benim mağduriyetim ne olacak gereğinin yapılmasını yetkililerden arz ediyorum.

İsmail

Servis sadece süngeri değiştirip, kumaşı yenileyecek; Konfor iyileştirilmeyecek, ben orta sertlikte bir yatak istiyorum ve tamir sürecinde konaklama sorunu var, marka sorunu çözmek yerine gecikmeye çalışıyor.