to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Ve Çam Mobilya’nın 120 Günlük Değişim Sözünün İhlali
Mondi’den Çorum Merkez’de bulunan Çam Mobilya aracılığıyla bir yatak satın aldık. Satın alma tarihimiz 04.08.2025, ürün teslim tarihimiz ise 01.09.2025’tir. Ürünü alırken bize 120 günlük değişim süresi olduğu özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü kullandık ancak daha sonra iade/değişim hakkımızı kullanmak istediğimizde talebimiz reddedildi.
25.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek/değiştirmek istediğimizi ilettik fakat tarafımıza sürenin geçtiği söylenerek talebimiz kabul edilmedi. Oysa verilen bilgi 120 günlük değişim süresinin olduğu yönündeydi ve bu hakka dayanarak başvuruda bulunduk. Bu nedenle kendimizi mağdur hissediyoruz.
Satış sözleşme numaramız 2188, teslimat numaramız 0810155783’tür. Mondi ve ilgili bayi tarafından, satış sırasında belirtilen 120 günlük değişim taahhüdünün dikkate alınmasını, yatak için iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz başarılı bir şekilde çözüldü yardımcı olan arkadaşlara teşekkürler. Mağazada çalışan ve özellikle ilgilenen Nur Hanım ın ilgisine ve alakasına tekrar teşekkür ederiz.
