to read complaints and reviews, or file yours.Mondi King Plus Yatağında Sürekli Ağrı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
21.01.2024 tarihinde Batman Merkez’de bulunan Mondi bayisinden King Plus 150X200 model yatak satın aldım. Yaklaşık 6 aydır bu yatağı kullandığım süre boyunca her sabah vücudumda ciddi ağrılarla uyanıyor, güne ağrılarla başlıyorum.
Şikayetim üzerine yaklaşık 6 ay önce servis eve gelerek yatağı inceledi. Yatağı çevirip ayak ucu ile baş ucunu değiştirmemi söylediler, ben de yatağı aynen tarif ettikleri şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak tüm bu yönlendirmelere ve dikkatli kullanımıma rağmen ağrılarımda ve yaşadığım konforsuzluk hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yatağımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, servis yatağın telleri dışarı fırlamadığı sürece herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü sattıktan sonra Mondi’nin bu şekilde ilgilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sağlığımı olumsuz etkileyen bu yatakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve King Plus 150X200 model yatağımın garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Denilmektedir ama benimle iletişime geçen kimse olmadı yalan söylemeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne verelimde işim hızlı çözülsün sizin çözmeye niyetiniz yok
