to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’dan Yanık Başlık Ve İletişim Sorunları Çözülmedi
/18.04.2026 tarihinde Mondi Home Ankara Etimesgut şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler eve teslim edilip montajı yapılırken başlıkta yanık olduğunu gördüm ve durumu hemen montaja gelen personele bildirdim. Görevli tutanak tuttu ancak o günden bugüne sorun bir türlü çözülemedi.
Mağazadaki temsilciyle görüştüğümde bana bir numara gönderip orayı aramamı istedi, bu durum zaten bana garip geldi ama yine de aradım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra Mondi Home servis tarafından üç kez arandım. Hafta içi çalıştığımı, yalnızca cumartesi günleri saat 15.00’ten sonra müsait olduğumu defalarca belirtmeme rağmen bunu dikkate almadılar. Kendi aralarında “kaydediyoruz, not alıyoruz” demelerine rağmen her seferinde hafta içi, mesai saatlerimde arayıp gelmek istediklerini söylüyorlar, ben de işte olduğum için kabul edemiyorum ve süreç sürekli uzuyor.
Ürünün bedelini taksitle olmak üzere tamamen ödedim, buna rağmen ayıplı gelen başlıkla ilgili en basit çözüm dahi sağlanmadı. Yanık olan başlığın bir an önce evimden alınıp gerekli işlem neyse yapılmasını, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve servis/iletişim sürecindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
