Zorunlu Teslimat Süresi Aşılmış Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde Mondihome Beydekor Acity şubesinden yaklaşık 32.500 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldık. Satış esnasında bize 45 gün içinde, yani zorunlu teslimat süresi içinde ürünlerin mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünlerin akıbetini öğrenmek için biz arayana kadar siparişin sisteme bile girilmediğini, yani siparişi geçmeyi unuttuklarını fark ettiler.

Bayram sonrası ilk hafta ürünlerin elimizde olacağı söylendi, ancak bugün hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Mağaza ile her iletişime geçtiğimizde sadece oyalanıyor, yerine getirilmeyen sözler ve boş vaatlerle geçiştiriliyoruz. Ürün satılana kadar güler yüzlü olan personelin, sorun çıkınca ilgisiz ve umursamaz olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazada görevli Nu… Hanım açıkça kendi hatası olmasına rağmen bunu kabul etmedi, telafi etmek için hiçbir çaba göstermedi. Mağaza müdürü de aynı şekilde sorumsuz davrandı ve çözüm üretmedi. Ödemesini yaptığımız, zorunlu teslimat süresi vaat edilen ürünlerimize hâlâ ulaşamıyoruz.

Sipariş/fatura bilgilerimin incelenerek yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve hatalı yaklaşım nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.