to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Online Fiyat Farkı: Mondi Home’da Büyük Hayal Kırıklığı
26.10.2025 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Mondi Home mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım, ödememi kredi kartına 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve faturam da mevcut. Yatağım teslim edildi, ancak rahatlık açısından beklentimi karşılamadığını da belirtmek isterim. Buna rağmen asıl sorun, baza ve başlığın hâlâ teslim edilmemiş olması ve sonrasında fark ettiğim ciddi fiyat farkıdır.
Mondi Home’un web sitesine tesadüfen baktığımda, pazarlıkla 27.000 TL’ye satın aldığım aynı ürünlerin internet fiyatlarının toplamda 15.117 TL olduğunu gördüm. Aradaki bu büyük fiyat farkının makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Satış sırasında mağazada bana internet fiyatının farklı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece bir miktar indirim uyguladıklarını söylediler ve indirim için sürekli mağaza müdüründen onay alınıyordu.
Teslimatla ilgili mağazayı aradığımda siparişimin daha çok yeni olduğunu, teslim süresinin henüz dolmadığını söylediler. Teslim süresi resmi olarak aşılmadığı için bu konuda bir şey söyleyemiyorum ancak fiyat konusunda ciddi anlamda kendimi mağdur hissediyorum. İnternet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki bu farkın tarafıma izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eğer bu fiyat farkı konusunda tatmin edici bir çözüm sağlanmayacaksa, yapmış olduğum alışverişin tamamen iptal edilmesini, şu an teslim almış olduğum yatağın da Mondi Home tarafından evimden alınmasını ve ödediğim 27.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ek olarak baza 7401 TL bu durumda internet fiyatı toplamda 22.558 TL oluyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Genel merkezden arandım ve internet fiyatlarını size mağaza söylemeyebilir sonuçta onlarda kar marjı güdüyorlar doğrumudur? Diye bir yanıt aldım. Bu tarz ve üslup satış mantığına, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Genel merkezim üslubu bu ise zaten çokta bir kalite beklememek lazım. Mağazadaki birkaç arkadaşın güler yüzü sayesinde iş yapan bir firma demek ki. Yazık. Hiçbir şekilde bir daha alışveriş yapmak istemeyeceğim ama asıl sebepten ziyada arayan üslupsuz ve aldırış etmeyen tavır yüzünden.
