Defolu Baza Ve Tekrarlanan Değişim Gecikmeleri

Mondi Samsun Atakum şubesinden 04.04.2026 tarihinde 3 adet baza, başlık ve yatak seti satın aldık. Ürünler 11.04.2026’da adrese teslim edildi. Ürünlerden birinin bazası daha geldiği gün montaj sırasında makas kısmındaki yamukluk nedeniyle yarım monte edildi. Ayrıca aynı bazanın başlığının içinde olması gereken yumuşaklık bir bölmesinde yoktu, bu yüzden başlığı da alıp götürdüler.

Bize önce bir hafta içinde yeni parçanın geleceği söylendi, ancak bir hafta sonra gelen parça da yamuk çıktı. Sonrasında 15 gün içinde fabrikadan yeni parçanın geleceği ifade edildi. Bu sefer sadece başlık geldi, makaslar yine gelmedi. Tüm bu süreç boyunca “bekleyin” deniliyor, fakat sıfır alınan bir bazanın bu şekilde defolu gelmesine ve bir türlü düzgün şekilde tamamlanmamasına rağmen değişim yapılmayacağını söylüyorlar.

Bazayı bir kez bile kullanmadan bu kadar sorun yaşamamıza rağmen mağdur olan taraf biz olduk. Garanti kapsamının neyi içerdiğini gerçekten anlamıyorum, sıfır aldığım ürün defolu geliyor ama ceremesini ben çekiyorum. Bu kadar uğraşı ve kalite sorunu yaşayacaksam zaten ikinci el bir yerden alırdım. Mondi’den aldığım bu bazanın komple değiştirilmesini talep ediyorum ve bir daha asla tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.