to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Yatakta Sürekli Çökme Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mondi Home’dan 30.12.2024 tarihinde Sultangazi Aygünler Mobilya şubesinden satın aldığımız Active Natura 150X200 yatakta kısa süre içinde belirgin çökmeler oluştu. Yaklaşık 6 aydır yatağı düzenli olarak ters çevirip bakımını yapmamıza rağmen çökme sorunu devam ediyor ve yatak beklediğimiz uyku konforunu kesinlikle sağlamıyor.
Servis incelemesi sonucunda bu durumun normal olduğu, yatağın her ay ters çevrilmesi gerektiği tarafımıza iletildi. Ancak önerilen şekilde düzenli kullanım ve bakıma rağmen çökmenin sürmesi nedeniyle ürünün olağan kullanım şartlarında formunu korumadığını ve ayıplı olduğunu düşünüyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu yatak için öncelikli olarak ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sağlanamıyorsa ürün bedelinin iadesi ya da ayıp oranında bedel indirimi seçeneklerinden birinin sunulmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yeniden servis gelmesin lütfen. Gelen servisinizle olayı konuşun. Eğer sizde, biz böyle yatak satıyoruz yapacak bir şey yok derseniz bunu yazdın bana. İkna etmek için olayı bambaşka yerlere taşımayın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Beni arayan olmadı.
Fatura resmini ekledim her şey yazıyor ve günce olmasına rağmen, diyecek bir şey bulamadılar numaranıza ulaşılamıyor yazmışlar.
Mondi Home’dan satın aldığım Active Natura 150X200 yatakta kısa sürede çökmeler oluştu, 6 ay bakım yapmama rağmen sorun devam ediyor. Servis durumu normal olduğunu söyleyip, ancak marka tarafından hiçbir geri dönüş almadım ve değişim talebim hâlâ yanıtlanmadı.
