to read complaints and reviews, or file yours.Lucas Koltuk Takımında Tekrarlayan Ses Problemi Ve Değişim Talebi
03.02.2026 tarihinde İstanbul Levent Metrocity AVM Mondi Home mağazasından, Lucas koltuk takımı satın aldım. Ürün toplam 65.900 TL bedelle kredi kartına 6 taksit şeklinde ödendi. Teslimden çok kısa bir süre sonra koltuklardan birinin sol tarafından, alttan ses gelmeye başladı. Servis çağırdık, koltuğun kırıldığını söyleyip servise aldılar, onarım yapıldıktan sonra geri getirildi.
Bu kez takımın diğer koltuğunda aynı şekilde ses problemi ortaya çıktı. Servis bu koltuğu götürmek yerine evde müdahale ettiklerini, bir parçasını düzelttiklerini söyledi ancak koltukta her oturulduğunda ses gelmeye devam ediyor. Bu kadar kısa sürede iki koltukta da sorun yaşanması, ürünün teşhir ürünü gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor ve açıkçası güvenimi tamamen sarstı.
Mağazayı aradığımda ise sadece servis yönlendirmekten başka bir seçenek sunulmuyor, değişim talebim kesinlikle kabul edilmiyor. Ürünlerinin arkasında durmayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Kısa sürede iki kez sorun yaşamış olmam nedeniyle Lucas koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
