to read complaints and reviews, or file yours.3 Kez Tamir Edilen Koltuk Takımı Hâlâ Sorunlu, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
Mayıs ayında Diyarbakır Mondi Home mağazasından Astra model koltuk takımını 68.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren koltuk takımında ayıplar vardı, bu nedenle servis tarafından tamir işlemi yapıldı. Kısa süre sonra koltuklardan tekrar takır tukur sesler gelmeye başladı ve koltuklarda çökme oluştu. Toplamda 3 kez tamir görmesine rağmen sorunlar halen devam ediyor.
Şu anda koltuk takımını ses ve çökme sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlarda Mondi Home firmasının çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. Değişim veya para iadesi talebimi ilettiğimde, mağaza ve ilgili kişiler tarafından “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan ve 3 kez tamir görmesine rağmen düzelmeyen bu koltuk takımının yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim 68.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açacağımı, Mondi Home firmasının ayıplı ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde aranmadık
Teşekkür ederim
