to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Koltuk Takımı Teslimatta Hasarlı Çıktı, Mantıksız Çözüm Teklifiyle Mağdur Edildim
Ağustos ayında Ankara Siteler Mondi Home mağazasından Lucas koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri koltuğun birçok yerinde dikişlerde patlamalar ve yırtıklar mevcut. Üstelik bu sorunlar daha hiç kullanılmadan, ilk teslimat sırasında fark edildi.
Şubeye başvurduğumda, koltuğun kumaşını söküp göndermemi istediler. Ancak koltukta fermuar olmadığı için bu mümkün değil ve bana sunulan bu çözüm yolu mantıksız. Ayrıca, koltuk yurt dışına gönderildiği için de mağduriyetim daha da arttı.
60.000 TL ödeme yaptığım bu ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyete çözüm bulamıyorum. Bir an önce koltuk takımımın ayıplı kısımlarının değiştirilmesini veya ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Telefonla bugün aradım ve 4 aydır ilk kez ulaşabildim! Bugüne kadar iletişime geçebilidğim tek Platform İnstagramdı ki; oradan bile artık Görüldü atılıyor. İnsanlar bu mobilyaları almak için aylarca yıllarca birikim yapıyorlar. Telefonda saat başı story atan hanımefendi daha hiçbir lafımı bitirmeden Yardımcı olamayacaklarımı söylüyor; neden Çünkü Koltuk yurt dışında. Ben kendi tırımla getirmedim bu koltuğu; sizin önerdiğinz kargo firması getirdi. Telefonda da kadına sunmaya çalıştığım gibi; bana bir yeni kumaş gönderin, veya paramı iade edin. Ben böyle telefon hizmeti görmedim
