Mondi'den Ayıplı Lucas Koltuk Takımı Ve Çözüm Bekleyen Servis

Mondi’den Emre Çarşım İstanbul Cengiz Topel şubesinden Lucas koltuk takımı aldım. Teslim edildiği ilk günden beri koltuklara resmen korkarak oturuyoruz. Teslimattan iki gün sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Buna rağmen Mondi’den gelen servis koltuğun fabrika çıkışının bu şekilde olduğunu, bir sorun olmadığını söyleyip gitti.

Koltuk takımının kolları kontrplak ve üzerine oturup en ufak hareket ettiğinizde ciddi şekilde gıcır gıcır sesler geliyor. Koltuğa otururken arkaya doğru kayıp gidiyor, ayakları sağlam durmuyor. En önemlisi de daha ikinci ay dolmadan yayları kırıldı ve koltuk şu an kırık halde. Ürün daha 3 ay olmadan bu hale geldi. Ben bu alışveriş için elden taksitle ödeme yapıyorum, ilk 5 bin tl, sonraki taksitler 7 bin tl olarak ödedim ve beşinci taksitimi ödemek üzereyim. Bu kadar para verip bu kadar kalitesiz, adeta çürük bir ürünle karşılaşmak hayatımda yaptığım en pişman olduğum alışveriş oldu.

Teslimattan hemen sonra firmayla iletişime geçmeme, servisin gelmesine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmama rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Etrafımda yeni ev kuran ya da yeni eşya almayı düşünen herkese özellikle Mondi dışında başka markaya bakmalarını söylüyorum. Lucas koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu ürünün iade alınmasını, o güne kadar ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.