to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Plastik Parça İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Diyarbakır Mondi bayisinden aldığım Otto baza setimin ayağını tutan plastik parça, ürünü alalı bir yıl bile olmadan yaklaşık 20 gün önce kırıldı ve baza ayağı yerinden çıktı. Ürünü çok eski olmamasına rağmen bu şekilde dağılmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Mondi servisine bildirdim. Servis, gelip bakabileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mondi’den, bazamın kırılan ayağı ve ilgili plastik parçanın herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Halan daha dönen yok aldığıma pişman oldum
