Mondi Home Baza Ayaklarında Çatlama Ve Garanti Reddi

Mondi Home’dan yaklaşık 7 ay önce Adana Çukurova Hayal Park şubesinden bir baza aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bazanın orta destek ayaklarında çatlama meydana geldi; ürünü dikkatli ve sadece yatma amaçlı kullanmama rağmen kısa süre içinde bu sorunla karşılaştım. Aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ise bu kez bazanın 4 ana ayağında çatlamalar oluştu.

Yaşadığım sorunu hem mağazaya hem de servise ilettim; ancak garanti kapsamına girmediği, bazayı sağa sola ittiğim ve kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Dün itibarıyla bazanın ayakları tamamen parçalandı ve kullanılan malzemenin bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olmasını kabul edemiyorum. Eğer gerçekten benden kaynaklı bir hata olduğunu düşünsem, zararı ve sorumluluğu da üstlenirdim; ancak sorunun tamamen kullanılan malzemeden kaynaklandığını ve 7 aylık bir bazanın bu kadar kısa sürede parçalanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayaklarının kullanıcı hatası bahanesiyle garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bazanın tüm ayaklarının ücretsiz olarak, sağlam ve kaliteli malzeme ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.