Garanti Süresinde Çökme Sorunu Yok Sayıldı, Ücretli Değişim Teklifi

Mondi’den 27.11.2020 tarihinde Ankara Yenimahalle Yeni Tuğra şubesinden aldığım Comfort 5 Zone yatakta uzun süredir sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 senedir yatağın çökmesi hem konforumuzu bozdu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor.

Garanti devam ederken Mondi yetkili servisine iki defa başvuruda bulundum. Her ikisinde de sorunun olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar. Garanti süresi bittikten sonra ise bu kez çökme sorununu kabul edip, yalnızca ücretli değişim teklifinde bulundular. Aynı sorun garanti varken yok sayılıp, garanti bitince kabul edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Mondi’den, garanti süresi içinde defalarca dile getirdiğim bu sünger çökmesi problemi için iyi niyet göstererek yatakta ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.