to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Yatağında Çökme Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Mondi Zero Stres yatağı 03.11.2020 tarihinde Biga Sim Mobilya’dan satın aldım ve yatağı şu an Yalova’da kullanıyorum. Birkaç aydır yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum ve konforu ciddi şekilde bozulmuş durumda.
Bu durum üzerine Mondi müşteri hizmetlerini aradım. Yatağı daha görmeden, inceleme yapmadan, eğer sorunun dolgu kaynaklı olduğuna karar verirlerse servis ücreti alınacağını söylediler. Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını benim bilmem mümkün değil, bunu ancak yetkili servis gelip yerinde inceleyerek tespit edebilir.
Benim beklentim, öncelikle yatağın ücretsiz şekilde kontrol edilmesi ve gerçekten kullanıcı hatası yoksa, garanti kapsamındaysa gerekli işlemlerin yine ücretsiz olarak yapılmasıdır. Yatağın ayıplı bir durumu varsa, servis ücreti talep edilmeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ben aradım ve servis gelirse ücret alınır dendi bu şekilde yanıltıcı bilgiyi buraya yazarak mı mutlu müşteri oluşturmayı hedefliyorsunuz sattığınız ürünün hatasının ne olduğunu bile müşteriye yükleyerek mi çözüm bulacaksınız ürünü satarken 10 yıl garantisi var diye satıyorsunuz ürünü bir daha asla sizden ürün alınmayacağını öğrenmiş olduk kullanabileceğimiz tüm yasal haklarımızı da kullanacağınızı buradan belirtiyorum
