to read complaints and reviews, or file yours.Aldığımız Yatakta Şekil Bozukluğu Ve Ağrıya Çözüm Bulamıyoruz
08.05.2024 tarihinde İstikbal’in Mersin Mezitli’deki Alsem Mobilya Ticaret Limited Şirketi bayisinden Mondihome Magic Zone 5 model yatak satın aldık. Yatağın üst katmanında ciddi bir şekil bozukluğu oluştu ve yaklaşık 2-3 aydır sırt ve bel desteği sağlayamadığı için şiddetli ağrılar yaşıyoruz.
Mağaza ile iletişime geçtiğimizde servis talebi oluşturmamız istendi. Mondihome müşteri hizmetlerini arayarak 43663443 numaralı servis kaydını açtık. Bugün gelen servis ekibi yatağı inceledi, ancak herhangi bir sorun olmadığını, üstünde Visco katman bulunduğunu ve bu oluşumların normal olduğunu belirtti. Ayrıca viscoyu söküp yerine yeni bir Visco alez almamızı önerdiler ve yaşadığımız ağrının bel fıtığı kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak yatağın garanti kapsamında olmasına ve 3 yıl dolgu, 10 yıl yay garantisi bulunmasına rağmen yaşadığımız sorunun çözülmemesi bizi mağdur etti.
Ücret iadesi talep ediyoruz. Sorunun çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederiz. Fatura No: ba22024000000064
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza herhangi bir arama ve bilgi aktarımı yapılmamıştır. Şikayetimiz devam etmektedir
