to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Yatakta Çökme Sonrası Ağrı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
İstanbul Gökçe Mobilya Mondi Home mağazasından 12.500 TL’ye aldığım yatağın, kullanımın 1.5 ayı sonrasında yay ve süngerlerinde çökme meydana geldi. Bu çökme nedeniyle ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım. Sorunu defalarca Mondi Home’a bildirdim, teknik servis geldi ancak sorunun eski bazadan kaynaklandığını belirttiler. Bunun üzerine eski bazayı değiştirdim. Yatağı tamir etmek için götürdüler, 15 gün sonra geri getirdiklerinde ise aynı sorun devam etti.
Daha sonra bana, eski bazayı değiştirmezsem yatağın garanti dışı kalacağı söylendi ve bu nedenle yeni baza almak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen yataktaki problem çözülmedi ve sırt-bel ağrılarım devam etti. Fatura numaram: BA42024000000111. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Mondi Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik servisin tekrar geleceği söylendi, ancak servis sadece eski bazayı suçlayıp sorunun esas kaynağını çözmedi.
Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yatağımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Bir kurumsal firma bu kadar mı yalancı olur kimse beni aramadı ve bilgi vermedi kesinlikle gelen servis elemanlarınız gibi sizde yalanların arkasına saklanıyorsunuz mahkemede görüşürüz o zaman
Mondi yapmış olduğu açıklama tamamen hayal ürünü ve yalan hiçbir şekilde arayan olmuyor sizi tamamen insanları dolandırıyorlar kesinlikle Mondi den alışveriş yapmayın yapacağınız tek şey Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin ve mahkemeye verin bu şekilde insanları mağdur etmelerine izin vermeyin ben mahkemeye verdim mağdur olanlarda mahkemeye versin
