to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımında Sünger Farkı Ve Gıcırdama Sorunu Aylardır Çözülmedi
Mondihome Ankara Siteler şubesinden aldığım Adriana model koltuk takımında, teslimattan itibaren bir koltuğun süngerinin diğerlerine göre çok daha yumuşak olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağaza ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis yönlendirdiler, koltuğun süngerini değiştirmek için götürdüler ancak geri getirdiklerinde yine aynı şekilde yumuşak bir süngerle geldi. Servis elemanlarına da sorunu gösterdim, onlar da aradaki farkı onayladı ve tekrar servis kaydı oluşturmamı söylediler.
Tekrar servis kaydı oluşturdum. Bu kez servis beni 12 gün sonra arayarak koltuğun süngerini yapamayacaklarını, fabrikanın sünger göndermediğini, gönderse bile yine aynı yumuşak süngerin geleceğini ve bu konuda başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Servis, diğer koltuklar arasındaki bariz farkı bildiği halde koltuğu tamir edemeyeceklerini ve bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. Fabrika ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreç garanti kapsamında yürütüldü ve yaklaşık 4 aydır mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca koltuklardan oturunca rahatsız edici şekilde gıcırdama sesleri de geliyor.
Koltuk takımımın süngerinin diğer koltuklarla aynı sertlikte olacak şekilde tamir edilmesini ve gıcırdama sorununun da giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
