Siparişim 14 Gün Boyunca Paketleme Aşamasında Kalıyor, Açık Bilgi Talebi

21.10.2026 tarihinde Molené sitesi üzerinden acı kahve renkli bir ceket siparişi verdim ve 934 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tuğçe A**** adına, 237SI2989M numaralı siparişim oluşturuldu.

Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde hala “paketleme aşamasında” olarak görünüyor. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde de sağlıklı bir geri dönüş alamıyor, siparişim hakkında yeterli açıklama ve net bir teslimat tarihi bilgisi verilmiyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.