Kargolanmayan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

23 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Baggy Style adlı siteden nakışlı, astarlı süet bir ceket siparişi verdim. 677IB3281V numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.709,99 TL ödeme yaptım. Siparişin alındığına dair “Siparişiniz başarıyla oluşturulmuştur, kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacaktır” içerikli bir mesaj geldi ancak bunun dışında hiçbir gelişme yaşanmadı.

Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma kargo bilgisi, takip numarası veya tahmini teslim tarihi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen siparişin hâlâ “kargolanmamış” durumda olması ve sessizlik beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca yazdım. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, verilen cevaplar son derece kısa ve ilgisiz kaldı. 3 Ağustos’ta yalnızca “Hemen ilgileniyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar, fakat bu cevaptan sonra tekrar hiçbir açıklama yapılmadı, ne kargonun durumu bildirildi ne de net bir çözüm sunuldu. Hem ürün gönderilmedi hem de iletişim konusunda ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik söz konusu.

Ben, ödediğim paranın ve beklediğim ürünün karşılığında en azından şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, siparişimin neden bu kadar geciktiğinin net bir şekilde açıklanmasını beklerdim. Buna rağmen hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünümün ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin de tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim süreci daha fazla uzayacaksa ya da ürün temin edilemiyorsa, 1.709,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan aynı kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.