Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Durumu Maddi Anlamda Karşılanmadı Kargo Ve İade Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde saat 16:24’te Touz Moda adlı siteden “Çift çizgili lacivert oversize unisex ceket (3 iplik)” ürününü sipariş verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Ödemem yapılmasına rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “maddi anlamda karşılanmadı” şeklinde görünüyor; ürünüm ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında yalnızca “Siparişinizi aldık” şeklinde bir bildirim geldi; bunun dışında ne SMS, ne e‑posta ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Firma ile iletişime geçmeyi defalarca denememe rağmen ne mesajlarıma geri dönüş yapıldı ne de telefon aramalarım cevaplandı.

Toplamda 1.038,90 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak öncelikli talebim, ürünümün bir an önce kargoya verilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin acilen giderilmesini istiyorum.