Kokusundan Şikayet Edilen Abiye Haksız İade Reddedildi

Modaselvim’den “taş detaylı şifon abiye 6999 yg 95 lacivert” ürünü satın aldım. Siparişim ts240644314159 numarasıyla 26 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kargodan açtığım anda aşırı ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu nedenle ürünü denemek bile istemedim ve olduğu gibi geri gönderdim.

Buna rağmen mağaza iademi kabul etmemiş ve ürünün arkasında leke olduğunu iddia etmiş. Oysa kokusundan dolayı ürünü hiç denemedim, üzerime bile almadım, sadece açıp kokusundan rahatsız olup geri paketleyip iade ettim. İade sebebini sistemde “kusurlu ürün” olarak seçmek istedim fakat görsel yükleme istediği için bu şekilde devam edemedim ve mecburen “beden sorunu” seçeneğini işaretledim. Ayrıca sitede ürüne çok ağır koktuğuna dair gerçek deneyimimi yazarak bir yorum yaptım ancak bu yorumum da yayından kaldırılmış.

Ürün için kapıda ödeme ile 2.990 TL ödedim ve iade reddedildiği için ücretim henüz tarafıma iade edilmedi. 4 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından arandım, durumu detaylıca anlatmama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, sadece tepki gösterince “tekrar inceleriz” denildi.

Ürünü hiç denemediğim ve leke oluşmasına sebep olacak hiçbir kullanımım olmadığı halde tarafıma leke gerekçesi sunularak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerekli şekilde yeniden incelenmesini ve haksız yere alınan 2.990 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.