İade Reddi Ve Haksız Koku Gerekçesiyle Mağdur Oldum

Modaselvim’den 03.07.2026 tarihinde ts030644153108 numaralı siparişimle Ardahan adresime 2 adet 48 beden abiye ürün satın aldım. Ürünler bana ulaştığında zaten kokuyordu ancak bu koku kesinlikle “inek kokusu” değildi. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim.

15.06.2026 tarihinde iade süresi dolmadan ürünleri gönderdim ancak dün tarafıma iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da ağır koku olduğu, hatta “inek kokusu” geldiği söylendi. Ürünler yırtık, hasarlı veya kullanılmış değil, etiketleri üzerinde ve tertemiz biçimde gönderildiği halde böyle bir gerekçeyle reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana Ardahan’da inek kokusu olduğu, ürünlerin bu yüzden böyle koktuğu söylendi ve bu ifade sözlü olarak belirtildi, herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı davranmadı ve mağduriyetimi artırdı.

Kullanmamış olduğum, sadece beden büyük olduğu için iade etmek istediğim bu ürünlerin, “koku” gibi somut olmayan ve bana göre haksız bir gerekçeyle iadeye kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerimin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayet kısmına bakıldığında çoğu kişiyi bu şekilde mağdur etmişsiniz