to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim internet sitesinden 24 Kasım tarihinde bir düğün için 2275,80 TL tutarında, ts241142602515 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde elbise çok şık ve canlı görünüyordu ancak elbise elime ulaştığında rengi soluk, eski ve görselle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Bu nedenle ürünü iade ettim.
Bugün tarafıma, elbisenin “yıkanmış ve giyilmiş” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürünü yalnızca deneme amaçlı giydim, kesinlikle yıkamadım veya dışarıda giymedim. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenerek hem ürün hem de ödediğim para bende kalmamış oldu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretini ödersem ürünü bana geri gönderebileceklerini, aksi halde elbiseyi depoya kaldıracaklarını ilettiler. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri mağduriyeti yaratan bir tutum olarak görüyorum. Ne ürün elimde ne de 2275,80 TL’lik ödediğim ücret iade ediliyor.
Ürünün sadece resimdeki gibi çıkmaması nedeniyle yasal iade hakkımı kullandım ve buna rağmen haksız yere “yıkanmış/giyilmiş” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 2275,80 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim bayan elbiseyi teslim aldım. Ürün hem beklediğim kalitede değildi hem de etek kısmındaki tüllerde deformasyon vardı. Bu nedenle, elbiseyi ertesi gün yani 18.09.2025 tarihinde PTT Kargo Konya Meram şubesinden iade ettim. Sipar...
Modaselvim’den aldığım elbiseyi, iade süresi içinde MNG Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: TS200842010169. Ürün incelemeden geçtiği söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak “yetkili kişilere iletilecek” denilerek geçiştiriliyorum...
Modaselvim’den online olarak satın aldığım “ceket görünümlü tek parça elbise” yi iade ettim. Kargom 28/10/2025 tarihinde firmaya ulaştı (sipariş no: ts231042399555). Sipariş ekranında “ücret iadesi yapıldı” görünmesine rağmen, iade ücretim hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...
Modaselvim’den ts061142487103 ve ts250942224729 numaralı siparişlerimi iade ettim. İadelerden biri 25 Eylül’den, diğeri ise 6 Kasım’dan 1-2 gün sonra gerçekleşti. Ancak, ürünlerin sadece satın alım ücretleri hesabıma gönderildi; satın alırken ödediğim kargo ve kapıda ödeme bedelleri tarafıma iade ed...
Modaselvim’den 16-20 Ekim tarihleri arasında üç ayrı sipariş verdim: ts201042377029 (2910 TL), ts161042356871 (1860 TL) ve ts131042337019 (984,90 TL). Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra iade ettim ve her siparişim için iade talebim onaylandı. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hâ...
Yorumlar