to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Elbisede Haksız Koku İddiası Ve Para İadesi Sorunu
17.09.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim bayan elbiseyi teslim aldım. Ürün hem beklediğim kalitede değildi hem de etek kısmındaki tüllerde deformasyon vardı. Bu nedenle, elbiseyi ertesi gün yani 18.09.2025 tarihinde PTT Kargo Konya Meram şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: ts140942161069.
Bugün Modaselvim müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün iadesinin kabul edilmediği, gerekçe olarak da elbisede parfüm ve ter kokusu olduğu iddia edildiği belirtildi. Ayrıca, ürünün 42 TL kargo ücretiyle tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım, beklediğim kaliteyi bulamadığım için ertesi gün aynı şekilde paketleyerek iade ettim. Üründe herhangi bir koku olması kesinlikle söz konusu değildir. Üstelik Modaselvim’in 15 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunduğu açıkça belirtiliyor.
Kredi kartı ile ödediğim 1150 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işlemin yasal çerçevede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde sipariş verdim olacak
Sayın Adnan Bey Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Adnan Bey 25.09.2025 tarihinde şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Adnan Bey 06.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
