İç Paketi Yırtık Ve Kirli Ürünlerin Değişimi Talebi

Modaselvim’in internet sitesinden 201erk1158 kodlu mürdüm renk tunik ve 2621sl432 kodlu koyu lacivert takım siparişi verdim, ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Kargonun dış paketi sağlam olmasına rağmen iç paketin yırtık olduğunu gördüm. 201erk1158 kodlu tuniği çıkardığımda ön kısmında belirgin yırtıklar ve üzerinde toz, toprak benzeri kirler olduğunu fark ettim. Koyu lacivert takımda yırtık olmasa da onun da toz toprak içinde, kirli şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durumda ürünlerin bana defolu ve hijyenik olmayan bir halde gönderildiğini anladım.

Durumu hemen Modaselvim müşteri hizmetlerine ilettim ve istenen görselleri kendilerine ulaştırdım. Görselleri ilgili birime aktardıklarını ve bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı ve bu halde kullanılamaz durumda olan tuniğin aynı modelin sağlam ve temiz bir ürünüyle değiştirilmesini, toz toprak içinde gelen koyu lacivert takımın ise temiz, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikme olmadan değişim işlemlerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: ts240544104523.