to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den 23.11.2025 tarihinde yurt dışına, Fransa’ya teslim edilmek üzere ts231142597744 numaralı siparişi verdim. Ürünler 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerden biri defolu çıktı, diğerinin ise boğaz kısmı çok sıktığı için kullanamayacağımı fark ettim ve iade talep ettim.
İlk olarak hafta sonu müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Hafta içi tekrar aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Sonunda ulaşabildiğimde durumu anlattım, ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve defolu ürünle ilgili görsel istediler. Ben de ürüne ait hem video hem fotoğraf gönderdim. Daha sonra bana iade kodu verileceği söylendi, ben de o sırada dışarıda olduğum için akşam tekrar yazacağımı belirttim.
Akşam tekrar yazdığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi. Son çare olarak Türkiye’de yaşayan bir akrabamdan Modaselvim müşteri hizmetlerini aramasını rica ettim. Akrabam da yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra, yurt dışına iade kodu vermediklerini, kargo ücretini benim ödeyerek ürünleri göndermem gerektiğini ve daha sonra para iadesi yapılacağını öğrendi. Bana iade kodu verileceği söylenmişken, akrabama yurt dışına iade kodu verilmediği söylenmesi büyük bir çelişki oluşturdu. Ayrıca para iadesinin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda da hiçbir güvence verilmedi.
Hem defolu ürün gönderilmesi, hem beden/kalıp sorunu yaşanması, hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili ve yetersiz bilgi almam nedeniyle mağdur oldum. Defolu ve kullanamadığım ürünlerimin iadesinin, yurt dışı kargo ücretiyle birlikte herhangi bir mağduriyet yaşamadan karşılanmasını ve ödediğim tutarın güvence altında olacak şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
15 Ekim’de Modaselvim’den ts151042346549 numaralı siparişimle aldığım 1 adet pantolonlu tunikli takım ve 1 adet scuba etekli takımı beden uymadığı için iade ettim. 20 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve yaklaşık 21 Ekim’de ürünleri PTT Kargo ile gönderdim. Kargom ulaştı ve iadem sistemde onaylandı. Anca...
Modaselvim’den 16-20 Ekim tarihleri arasında üç ayrı sipariş verdim: ts201042377029 (2910 TL), ts161042356871 (1860 TL) ve ts131042337019 (984,90 TL). Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra iade ettim ve her siparişim için iade talebim onaylandı. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hâ...
Modaselvim adlı siteden 21 Ekim 2025 tarihinde ts211042384265 sipariş numaralı 2 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 1 adetini (1050Tl) 30 Ekimde iade ettim kargoya verdim. 4 Kasım 2025 de bana iadeniz onaylanmıştır SMS'i geldi. 10 günden fazla iademin bankama yapılmasını bekledim. Ama yapılmadı ...
Modaselvim’den ts061142487103 ve ts250942224729 numaralı siparişlerimi iade ettim. İadelerden biri 25 Eylül’den, diğeri ise 6 Kasım’dan 1-2 gün sonra gerçekleşti. Ancak, ürünlerin sadece satın alım ücretleri hesabıma gönderildi; satın alırken ödediğim kargo ve kapıda ödeme bedelleri tarafıma iade ed...
20.10.2025 tarihinde Modaselvim üzerinden ts171042362504 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Ancak ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 889 liralık iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Modaselvim müşte...
Yorumlar