to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Tüylenen Ürün, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti!
Modaselvim internet sitesinden 25 Kasım’da toplam 3 takım pantolon-tunik ve ayrıca 2 tunik olmak üzere 5 parça ürün satın aldım. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı ve sipariş için 3.271 TL ödeme yaptım. Aldığım takımlardan birini yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydim ve daha ilk kullanımda, üstelik hiç yıkama yapmamış olmama rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu.
Bunun üzerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Modaselvim ile iletişime geçtim. Ürünü daha ilk giymemde bu hale geldiğini, kaliteden hiç memnun kalmadığımı ve mağdur olduğumu iletmeme rağmen, bana hiçbir çözüm sunulmadı. Ne iade ne değişim ne de ürün incelemesi gibi bir süreç önerilmedi, adeta “yapabileceğimiz bir şey yok” denilip teşekkür edilerek konu kapatıldı. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de markanın kurumsallığına yakışmadığını düşünüyorum.
İlk kullanımda tüylenen bu ürünlerle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benimle gerçekten ilgilenilerek çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Bedriye Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Bedriye Hanım, 17.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Modaselvim'den triko bir takım aldım o gün evde bulunmadığım için teslim alamayacağımı söyleyip geri gönderdim Ancak defalarca iletişime geçtiğim halde ücret iadem yapılmadı 1 aydan fazladır bekliyorum sürekli oyalıyorlar yoğunluk var yoğunluk var diye yalandan ibanımı aldılar paranız yattı dediler para falan yatmadı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık